テクニカルアカウントマネジャ / Technical Account Manager (TAM)
スタトアップからエンタプライズに至る日本の多くの企業が クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテジを得ようとしています これに伴い 技術や運用に関してガイダンスを提供し お客様のクラウドジャニに伴走するエキスパトが求められています AWS エンタプライズサポトでは お客様の変革を支援し クラウドジャニの各フェズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています
Technical Account Manager (TAM)は お客様がAWS上で技術的なソリュションを実現するための支援 またそれを運用していく中でお客様が直面する様な課題の解決の支援を行います お客様は デジタルネイティブと呼ばれる企業群 SaaS アプリケション提供企業から 伝統ある日本企業 複数の業種にまたがる大企業 そしていまや公共団体にまで拡がっています お客様の急速な成長と共にエンタプライズサポトの組織も成長しており そのスピドに合わせTAMはクラウドジャニの様なステジにいる数社のお客様を同時に支援します なお TAMは 金融 製造 流通 サビス テレコム メディア ゲム ISVといった業界のエンドカスタマ もしくはパトナのいずれかの業界のお客様をご担当いただきます
TAMは お客様が抱える技術的に難しい課題の解決を支援し 必要に応じてお客様に技術的なガイダンスを提供 そして お客様のシステムアキテクチャやオペレションに対して技術的なレビュをします それらに加えて TAMは日本を含めたグロバルのAWS内でお客様の代弁者として行動する事が期待されています この仕事を通じて あなたはお客様のシステムアキテクチャや技術的オペレションに習熟しながら お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築く事ができるでしょう
これまでTAMとして採用された候補者の多くは ネットワク デタベス アプリケションサバ オペレティングシステム プログラミングといったインタネットを利用したサビスに関係する技術に対する経験を持ち それらのうち１つ以上の分野に習熟しています 過去のクラウドコンピュティングの経験は必須ではありません また 開発や社内情報システム部門で活躍されていた方も採用され 活躍しています 入社後には AWSに関する専門的な技術を習得するための3ヶ月にわたるトレニングが提供されるため AWS初心者の方でも安心してご入社いただけます
AWSを活用した大規模なワクロドをサポトできるやりがいのある職種です フレックスタイム制度などの柔軟な働き方と 入社後研修後も定期的に提供されるラニングの機会 そして将来のキャリアの選択肢も幅広くあります
AWSにおけるお客様の代弁者として お客様と日本のビジネスに貢献するこの魅力的なロルにチャレンジしてみませんか
Key job responsibilities
- AWS エンタプライズ サポトのテクニカル アカウント マネジャとして お客様の Point of Contact として活動し お客様の困難な技術的課題に対して AWS の幅広いサビスの知識とテクニカルリソスを駆使してその課題の解決を支援します また 重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケションを先導
- お客様との信頼関係を構築 維持向上し お客様のビジネスニズや技術的な課題を理解します
- お客様のシステムやオペレションに対して技術面およびコスト面のレビュを定期的に提供し より適切なサビスや機能を提案します
- トレニングや勉強会を通じて新サビス情報やAWSのベストプラクティスを提供し お客様がそれを咀嚼し正しく活用できるよう支援します
- お客様からAWSサポトに寄せられたサポトケスを把握し サポトエンジニアと協業してAWS各部門へエスカレションし 問題の解決を促進するとともに お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリに報告できるよう支援します
- お客様のニズを把握し それを満たすためのより良いサビスや機能の提案を行うことで よりお客様のビジネスにAWSが役立つよう促します また お客様のビジネスを阻害する問題がAWS側にあれば それを検知し 他のTAMや部門と協業してその解消を促進します
- AWSのSolution Architects, Professional Services, Sales Account Managersとアカウントチムとして協業し またアカウントチムとしての活動の一部を担います
- チム内の知識や経験の蓄積を推進し チムメンバの能力開発へ貢献します
A day in the life
AWS TAMのご紹介動画
Minimum Requirements
- DNS TCP/IPやHTTPといった標準的なインタネットプロトコルに関する理解 および 5年以上のネットワク デタベス アプリケションサバ ウェブサバ または プログラミングといったインタネットを利用したサビスに関連する技術分野での業務経験
- サポトエンジニア プリセルスエンジニア ソリュションアキテクト コンサルタント等の技術担当としての顧客対応業務経験
- ネイティブレベルの日本語能力 4技能すべて 顧客や社内関係者とディスカッションや折衝ができるレベル
- 英語能力 読み書きTOEIC 650点程度
- 海外の組織との協業経験
- 最低一つの技術エリアに関する専門的な知識
- 複雑な課題を解決するためにIT技術またはオペレション専門知識を適用した経験
- 技術 オペレション 戦略上の意思決定において顧客上位層に影響を与えた実績
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.