Op onze interne Servicedesk ben jij dé schakel tussen onze klanten en het beheerteam.
Wij werken voor grote organisaties met complexe IT-landschappen. Dit maakt onze Servicedesk een uitdagende omgeving waar je je hoofd koel moet houden. Weet jij de juiste prioriteiten te stellen? Dan is onze Servicedesk misschien wat voor jou. Zoek je een nieuwe uitdaging in IT waarbij je jezelf kunt ontwikkelen waar je dagelijks veel klantcontact hebt en waar je jouw organisatieskills kunt inzetten voor de meest uiteenlopende vragen? Lees dan snel verder.
Jouw werkzaamheden
Als Servicedesk Support Engineer ben je met jouw collega's verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning van onze klanten per telefoon, mail of on-site bij de klant. Dankzij jouw analytische en communicatieve skills help je onze klanten weer snel op weg. Voorbeelden van werkzaamheden zijn:
- Je lost een werkplekstoring op
- Je rolt bij een klant nieuwe laptops uit
- Je beantwoordt O365 gebruikersvragen
- Je traceert een printerprobleem op afstand en lost dit op
- Je stelt werkinstructies op voor collega's
We betrekken je bij de uitvoering van operationele beheerprocessen en moedigen je aan om actief mee te denken. We vinden het belangrijk dat onze collega's blijven leren en ontwikkelen, dus bieden we je ook onbeperkt studiemateriaal en certificeringsmogelijkheden aan. Mis je nu nog bepaalde certificaten of kennis? Dat is geen probleem, zolang je laat zien dat je gemotiveerd bent en kansen aangrijpt. Dat vinden we veel belangrijker.
Dit breng jij mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting IT-beheer
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Een klantvriendelijke en proactieve houding
- Een ITIL Foundation en/of MS900 of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
- Kennis en ervaring met Microsoft producten/ Office365
- Sterke communicatieve vaardigheden
Dit krijg je van ons:
- Een salaris vanaf EUR 2.750 bruto p/m, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur
- Overwerkregeling, bonus- en winstdelingsregeling
- 25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen
- Vergoeding van je internetabonnement en een thuiswerkvergoeding
- Deelname aan interne kennissessies en onbeperkt studiebudget
- Vrijdagmiddagborrels, sporten met een personal trainer, dagelijks verse lunches in ons bedrijfsrestaurant