Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio:
- Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio.
- Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente.
- Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo.
O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia.
Procuramos um Service Desk para um projeto Presencial em Lisboa.
Função:
o Análise, resolução ou escalonamento de registos
o Atendimento e apoio aos utilizadores finais
o Suporte, configurações e resolução de incidentes, nomeadamente ao nível de: Ferramentas MS Office; Software/Hardware de periféricos da organização.
Requisitos:
o Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador
o Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.)
o Conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos
o Certificação ITIL Foundation (Valorizado);
o Fluência oral e escrita na língua francesa;
o Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
o Fluência oral e escrita na língua espanhola (Valorizado);
o Fluência oral e escrita na língua inglesa;
o Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos
o ADN criativo, inovador e gosto pelo desafio
o Capacidade de comunicação oral e escrita
o Capacidade de gestão de conflitos
o Capacidade de compromisso;
o Capacidade de gestão de stress;
o Disponibilidade para Horários entre as 8h e 20h em modelo Presencial.
Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email , com a referência "AC/ Service Desk".
A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.