職務内容
Amazonは 地球上で最もお客様を大切にし 地球上で最も豊富な品揃え というビジョンを目指しています このビジョンを実現するために 素晴らしい仲間を求めています オナシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています
我はカスタマエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています 我の企業DNAとしてイノベションと創造があります 皆さんにその力を発揮して頂き 日発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し これからのAmazonを一緒に作り上げ Amazonと共に未来を歩みましょう
業務概要
Amazonは配送拠点で働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております 日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており 毎日世界中に配送しています まずはFCの中の"物の流れ" を知って頂きます その後 ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります ITインフラを運用し FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます Amazonでは一日として同じ日はありません 多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます
またチムワクの向上に必要な要素の一つが多様性です 性別 年齢 国籍 経験などは問いません 様なバックグラウンド 経験を持った仲間と一緒に働ける仲間を求めています
どんな体験ができますか
成長の機会 - Amazonの最先端のインフラに携わる重要な運用ポジションです 最新技術から現場の継続的な改善まで 我の業務には運用といえどもイノベションが不可欠です
配送拠点のネットワク網は非常に早いペスで拡大しています 多くの挑戦や複雑な問題に取り組み カスタマの需要を満たすためにサビスをより拡大させていく事になるでしょう
キャリアパスについて
キャリアアップも積極的に推進しており 部署内外の多くのキャリアにチャレンジすることが可能です 上位エンジニアであるシニアサポトエンジニアを中心に人材管理 マネジメント分野ではエンジニアリダ IT マネジャなどを様なポジションがあります また部署外でもリモトサポト部門 購買/資材管理部門 技術開発部門など多くのメンバがチャレンジし活躍されています
職場環境について
入社後のサポト体制について :
新入社員向けに細やかなトレニングやOJTの制度があり 業務に必要なドキュメントや学習のためのコンテンツが豊富に準備されています また Amazonでは自分以外は同僚 関連部署を含めて全員がカスタマという考え方があり 周囲が困っていたり 難しい問題で悩んでいる時にはチム皆でフォロしていく文化があります メンタ制度や異なる拠点間の交流などもあり安心して業務に取り組めるサポティブな環境が整っています
DEI (Diversity:多様性/Equity:公平性/Inclusion:包括性)の取り組み:
Amazonでは 自分らしく働ける包括的で公平性のある 誰もが働きやすい職場環境の実現のためにさまざまな取り組みを継続的に行っています 多様な価値観を理解し 尊重していけるようにDEIを知るためのコンテンツ 実現するためのプログラムコス 勉強会など定期的に開催されています Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています 人種 出身国 性別 性的指向 障がい 年齢 その他の属性によって差別することなく 平等に採用選考の機会を提供しています 障がいをお持ちの方は 以下をご覧ください
Job Description
Amazon is aiming for a "vision of being the Earth's most customer-centric company and having the Earth's biggest selection." To realize this vision, we are seeking wonderful colleagues. We are looking for people who have a sense of ownership, and who are passionate about change and innovation.
We continue to progress to improve the customer experience. Innovation and creativity are part of our corporate DNA. We want you to demonstrate this power, come up with ingenious solutions to daily problems in simple ways, and help build the future of Amazon together with us.
Job Summary
Amazon is now accepting applications for IT Support Engineers to work at our fulfillment centers. Our Japan FCs store millions of products and ship them worldwide every day. First, you will learn about the "flow of goods" within the FC. Afterward, you will be responsible for making changes and improvements from an IT perspective. You will be required to operate the IT infrastructure to ensure that all IT infrastructure within the FC is running stably and without issues. At Amazon, no two days are the same. You will thrive in an environment of constant change and diversity.
Diversity is one of the key elements necessary for enhancing teamwork. Gender, age, nationality, and experience do not matter. We are looking for colleagues with diverse backgrounds and experiences to work together.
What kind of experience can you gain?
Growth opportunities - This is an important operational position involving Amazon's cutting-edge infrastructure. From the latest technologies to ongoing improvements in the field, innovation is essential in our work, even in operations.
The fulfillment center network is expanding at a very rapid pace. You will take on many challenges and complex problems, and work to further expand our services to meet customer demand.
Career Path
We actively promote career advancement, and you will have the opportunity to take on various career challenges both within and outside the department. In addition to senior support engineers, there are positions such as engineering leaders and IT managers in the personnel management and management fields. Outside the department, many members have also taken on challenges in remote support, procurement/materials management, and technology development departments.
Work Environment
Support system after joining the company:
There are detailed training and OJT programs for new hires, and a wealth of documents and learning content necessary for the work. At Amazon, the mindset is that everyone, including colleagues and related departments, are customers. There is a culture of supporting each other when someone is struggling or facing a difficult problem. The company has a mentoring system and exchanges between different sites, creating a supportive environment where you can work with peace of mind.
DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) initiatives:
Amazon continuously implements various initiatives to create an inclusive and equitable work environment where everyone can be themselves. To understand and respect diverse values, the company regularly holds content, programs, and study sessions on DEI. Amazon complies with the Equal Employment Opportunity Act. The company provides equal recruitment opportunities regardless of race, nationality, gender, sexual orientation, disability, age, or other attributes, and does not discriminate. Please see the following for information on support for people with disabilities:
Key job responsibilities
責任範囲
1. 社内ヘルプデスクサポト
2. Amazon配送センタ内ITインフラ システム クライアント機器のサポト 安全管理
3. 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポト
主な職務内容
社内ヘルプデスクサポト
Windows PC及び周辺機器 Office機器(プリンタ 電話等)のサポト トラブルシュ ティング
アカウント パミッション管理
トレニング オリエンテションの実施
Amazon配送センタ内ITインフラ システム クライアント機器のサポト
端末(Linux, Windows)及び周辺機器(バコドリダ プリンタ 無線機等)のサポト トラブルシュティング アップグレド
ITインフラ ネットワク関連サポト
Linux/Windows サバ ソフトウェア ネットワク機器等の運用サポト トラブルシュティング 一次対応窓口及び海外チムへのエスカレション
サバルム ラックの運用管理
LANと電源の配線工事手配 管理
サバ室内及び配送センタ内のIT関連設備( ラック A/C UPS等 )の管理 サポト
資産管理
IT機器 サプライ用品の購買 管理 除却
安全管理
配送拠点内のIT設備に関する安全管理全般
各種プロジェクトサポト
配送拠点内の新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポト
他チムと連携しての導入サポト含む
ITインフラを使用した倉庫内作業の改善 コンサルティング提案
Scope of Responsibilities
1. Provide internal help desk support
2. Support and manage the IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers
3. Provide project support for the introduction of new businesses
Main Duties
Provide internal help desk support
Provide support and troubleshooting for Windows PCs and peripherals, office equipment (printers, phones, etc.)
Manage accounts and permissions
Conduct training and orientation
Support IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers
Provide support and troubleshooting for terminals (Linux, Windows) and peripherals (barcode readers, printers, wireless devices, etc.), and perform upgrades
Provide support for IT infrastructure and network-related issues
Provide first-line support for the operation, troubleshooting, and escalation to overseas teams for Linux/Windows servers, software, and network equipment
Manage the server room and rack operations
Arrange and manage LAN and power wiring
Manage and support IT-related equipment (racks, A/C, UPS, etc.) in the server room and fulfillment center
Asset management
Procurement, management, and disposal of IT equipment and supplies
Safety management
Manage the overall safety of IT equipment in the fulfillment center
Provide project support
Provide support for various projects related to the introduction of new businesses in the fulfillment center
Including coordination with other teams for implementation support
Propose improvements and provide consulting for warehouse operations using IT infrastructure
A day in the life
Essential Functions
1: 25% : 社内ヘルプデスクサポト
2: 65% : Amazon配送センタ内ITインフラ システム クライアント機器のサポト 安全管理 改善提案
3: 10% : 新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポト
Essential Functions
1: 25% : Provide internal help desk support
2: 65% : Support and manage the IT infrastructure, systems, and client devices in Amazon fulfillment centers, including safety management and improvement proposals
3: 10% : Provide project support for the introduction of new businesses
About the team
配属先
OTS Field IT
トレニングは弊社指定のFulfilment Center で行い その後 所属拠点で勤務となります
OTSとは Operation Technology Solutionの略で配送センタのITシステムをメインに活動する部署の総称であり Field ITとはその中でも配送センタの現場に寄り添って活動するチムになります
所属部門:フルフィルメントセンタ (FC)
職種:IT
勤務地
京田辺FC
勤務地:京田辺FC
その他
勤務体系 土日含むシフト勤務 休日: 月10日
例 9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります 繁忙期による夜間勤務あり
またその他 障害時 機器の入れ替え 工事等の理由により夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます
長期 短期の出張有り (所属拠点から2時間以上 宿泊を伴う場合もあり
長期 短期の転勤有り (自宅から2時間以内 または転居を伴う場合もあり
業務上の理由 またはキャリア形成等の理由による
Assigned Department
OTS Field IT
Training will be conducted at the company's designated Fulfillment Center, and you will then be assigned to your respective site.
OTS stands for Operation Technology Solution, which is the general term for the department that mainly deals with the IT systems of the fulfillment centers. Field IT refers to the team within OTS that works closely with the frontline of the fulfillment centers.
Other
Work Schedule: Shift work including weekends, 10 days off per month. Examples: 9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00. The work schedule may vary depending on the assigned site. There may be late-night shifts during busy periods.
Short-term and long-term business trips (2 hours or more from the assigned site, may involve overnight stays).
Short-term and long-term relocations (within 2 hours from home, may involve moving).
- 求められる能力 経験
- 1. IT スキル
- サバソフトウェア ハドウェア全般のトラブル 障害対応経験 3年程度
- クライアント機器 PCやその他周辺機器 のトラブル 障害対応経験 3年程度
- サバ ネットワクのインフラに関する基本知識 実務経験 2年程度
- Linux環境での業務経験 1年程度
- 2. 言語 . click apply for full job details
Date Posted: 10 June 2025
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