Consultant ITSM

Montpellier, Hérault

Tenexa
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Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Consultant(e) ITSM expérimenté(e), spécialisé(e) sur l'un des outils suivants : BMC (Remedy/Helix), Matrix42 ou Easyvista. Vous interviendrez sur des projets d'intégration, d'évolution et d'optimisation de plateformes ITSM chez nos clients grands comptes.


Vos missions :

  • Recueil et analyse des besoins métiers.
  • Paramétrage, intégration et mise en œuvre des solutions ITSM.
  • Définition et amélioration des processus ITSM (incident, demande, problème, changement, CMDB ).
  • Accompagnement des utilisateurs, conduite du changement, rédaction de la documentation.
  • Participation active à la veille technologique et à la montée en compétence de l'équipe.

Profil recherché :

  • Minimum 3 ans d'expérience dans le conseil ou l'intégration de solutions ITSM.
  • Maîtrise d'au moins un outil parmi : BMC, Matrix42, Easyvista.
  • Bonne connaissance des processus ITIL (certification ITIL appréciée).
  • Autonomie, rigueur, sens du service et excellent relationnel.

Ce que nous proposons :

  • Un CDI avec un cadre de travail stimulant et bienveillant.
  • Des projets stimulants et à forte valeur ajoutée pour des clients issus de secteurs variés.
  • Un accompagnement à la montée en compétences et certifications.

Date Posted: 25 May 2025
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