Asesor de Servicio

About Asbury Larry H Miller Automotive Group - Colorado is part of Asbury Automotive Group (NYSE: ABG) is a Fortune 500 company and one of the largest franchised automotive retailers in the United States. We are redefining the traditional dealership model through innovative technologies such as Clicklane and through our commitment to our team members, guests, and partners. Our culture which is grounded in our North Star and Compass and powered by our DRIVE values, focuses on the vision of becoming the Most Guest Centric Automotive Retailer. At Asbury, we work together to provide exceptional experiences for our guests while promoting a fun, supportive and inclusive environment where team members can thrive both personally and professionally. Based on our efforts, we have been recognized as one of the best places to work by both Newsweek and US News & World report. Únase a un equipo ganador en Larry H. Miller Automotive Group Una verdadera oportunidad de CARRERA. Amplias oportunidades de avance Compensación: $54,000 - $96,000 / Anualmente (La compensación se basará y puede basarse en el desempeño y la experiencia) LHM Chrysler Dodge Jeep Ram 104th es ahora una subsidiaria de Asbury Automotive, un minorista de automóviles Fortune 500 con más de 170 ubicaciones con 31 marcas en 15 estados. Si está buscando una oportunidad para ser apreciado e involucrado en su carrera, su búsqueda está completa. Tenemos una gran trayectoria brindando excelentes oportunidades profesionales para personas que desean crecer dentro de la empresa. Siga a Larry H. Miller Dealerships en Facebook y LinkedIn para obtener más información sobre nosotros y los puestos vacantes actuales. Beneficios de la empresa: Pago y Reconocimiento: Pago quincenal Vacaciones pagadas y tiempo libre pagado Igualación de pago de días festivos diferidos Entrenamiento pagado Premios de acciones (elegibles miembros selectos de la gerencia y del equipo de primera línea) Seguros / Jubilación: Seguros: planes médicos, oftalmológicos, dentales, de accidentes, de enfermedades críticas y de indemnización hospitalaria. Hasta 12 semanas de licencia remunerada por embarazo (licencia por incapacidad) Licencia parental remunerada Ahorro en salud Cuentas de gastos flexibles (libres de impuestos) Planes de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de Vida (Vida Entera y a Plazo) 401k con aportación de la empresa Apredizaje, asistencia con la matrícula y desarrollo profesional: Herramienta de trayectoria profesional digital para ayudar con el desarrollo profesional Formación continua a través del Sistema de Gestión de Aprendizaje Interno de Asbury Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Ventajas adicionales: Recursos de ayuda para préstamos estudiantiles Programa de asistencia a los empleados Descuentos para empleados en reparaciones de repuestos y servicios. Premios de becas Oportunidades para unirse a nuestras iniciativas de servicio comunitario, que incluyen horas de voluntariado remuneradas. Programa agresivo de recomendación de empleados con oportunidades de bonificación Descripción del trabajo de los concesionarios Larry H. Miller Asesor de Servicio II Responsabilidades primarias: Se espera que el Asesor de Servicio II: Ser un sistema de apoyo al Gerente de Servicio para lograr el máximo control de producción y gastos. Buscar formas de mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales y el servicio al cliente. Sea un maestro para apoyar los esfuerzos de otros empleados para tener éxito. Reporta a: Gerente de Servicio Funciones laborales esenciales: Más del 50% de comisiones sobre bienes y/o servicios. Asegurar la Máxima Producción y Servicio al Cliente. Monitorear los procesos de órdenes de reparación para mantener el correcto funcionamiento del Departamento de Servicio. Supervisar la comunicación entre el personal de la empresa y los clientes para garantizar que la documentación y los procedimientos precisos se realicen de manera oportuna. Comunicarse con los clientes sobre las expectativas de tiempo y recopilar información de contacto para realizar un seguimiento. Garantizar una relación positiva entre el concesionario, los clientes y los fabricantes. Supervisar ajustes en garantías de vehículos nuevos y demandados. Mantenga el conocimiento actual del producto y capacite al personal de soporte sobre su uso adecuado. Siga las políticas y procedimientos según el manual específico de su fabricante. Mantenga la confianza de los empleados, clientes y proveedores mientras protege las operaciones ejerciendo discreción al manejar información confidencial confidencial. Completar y mantener la capacitación requerida por todos los concesionarios Larry H. Miller. Mantenga un ambiente de trabajo limpio y seguro en todo momento y cumpla con todos los requisitos de OSHA/EPA. Mantener la capacidad para manejar el estrés laboral y la interacción efectiva con otros en el lugar de trabajo. Realizar todas las demás tareas laborales según lo solicite la gerencia. 2. Operar con integridad. Exigir los más altos estándares éticos a uno mismo y a los demás. Mantenga la compostura dentro y fuera del lugar de trabajo al interactuar o representar a los concesionarios Larry H. Miller. Demandas físicas: Trabajo realizado en un concesionario debido a la ubicación de los vehículos de los clientes y los suministros del taller. Debe poder sentarse, pararse, inclinarse, alcanzar, hablar, oír, agacharse, arrodillarse, agacharse, usar las manos y los dedos, manipular u operar objetos, herramientas o controles y moverse por las instalaciones. La visión requerida incluye visión de cerca, visión de lejos, periférica y la capacidad de ajustar el enfoque. Requerido para levantar hasta un mínimo de 50 libras. Exposición a entornos comerciales como ruido, polvo, olores y vapores, productos químicos y adhesivos. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado está expuesto a condiciones climáticas precedentes en ese momento. Requerido para operar equipos y mover vehículos de manera segura en todo momento. Mantener asistencia regular y puntualidad según lo establecido dentro del horario de trabajo designado por el supervisor/gerente del departamento. Por lo general, a este puesto se le asigna un horario comercial habitual; sin embargo, lo habitual es trabajar más de 40 horas semanales. Calificaciones mínimas: 1. Educación, experiencia y certificaciones/capacitación. Diploma de escuela secundaria o equivalente. Más de 2 años de experiencia progresiva en servicio automotriz. Mantener una licencia de conducir válida y un registro MVR dentro de los requisitos de la política de la empresa. Credenciales de capacitación en fábrica aplicables. 2. Habilidades. Aprendizaje activo: comprender las implicaciones de la nueva información para la resolución de problemas y la toma de decisiones tanto actuales como futuras. Estrategias de aprendizaje: seleccionar y utilizar métodos y procedimientos de capacitación/instrucción apropiados para la situación al aprender o enseñar cosas nuevas. Comunicación: capacidad básica para leer y escribir, capacidad para transmitir información de manera eficaz a los demás, aplicar la escucha activa tomándose el tiempo para comprender los puntos expresados por los empleados y clientes, ser consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen Percepción social: ser consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen. Pensamiento crítico: utilizar la lógica y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones, conclusiones o enfoques alternativos a los problemas. Reparación- Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias. Solución de problemas: determine las causas de los errores operativos y decida qué hacer al respecto. Análisis de control de calidad: realización de pruebas e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar la calidad o el desempeño. Resolver conflictos y negociar con otros: la capacidad de manejar quejas, resolver disputas, resolver quejas y conflictos, o negociar con otros. 3. Conocimiento. Es deseable tener conocimiento de los sistemas de gestión actuales de la empresa de Larry H. Miller Dealerships. Interactuar con computadoras: usar computadoras y sistemas informáticos. Se requiere conocimiento de los productos de Microsoft Office. Idioma inglés: conocimiento de la estructura y el contenido del idioma inglés, incluido el significado y la ortografía de las palabras, las reglas de composición y la gramática. Capacidad para comprender oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo. Servicio personal y al cliente: conocimiento de los principios y procesos para brindar servicios personales y al cliente. Mecánica- Conocimiento de máquinas y herramientas, incluyendo sus diseños, usos, reparación y mantenimiento. Materiales peligrosos: conocimiento general de los procedimientos adecuados y medidas de seguridad para manipular artículos que pueden contener materiales peligrosos. Ventas y marketing: conocimiento de principios y métodos para mostrar, promover y vender productos o servicios. Normas generales: Para desempeñar el trabajo con éxito, un individuo debe demostrar las siguientes competencias: Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a los cambios en el entorno laboral, gestionar demandas competitivas y ser capaz de afrontar cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados. Atención selectiva: concentrarse en una tarea durante un período de tiempo sin distraerse. Tomar decisiones y resolver problemas: analizar información y evaluar resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas. Habilidades interpersonales: mantiene la confidencialidad, permanece abierto a las ideas de los demás y muestra voluntad de probar cosas nuevas. Gestión de recursos de personal: motivar . click apply for full job details